Aviso legal: Este documento constituye un contrato vinculante entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y LogiTrack Pro. Le recomendamos leerlo detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para aceptar estos términos.
Términos y Condiciones de Servicio
LogiTrack Pro · Versión 1.0 · 9 de junio de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma LogiTrack Pro, software como servicio (SaaS) de gestión logística accesible a través de logintrackpro.com y sus subdominios (en adelante, la "Plataforma").
El titular de la Plataforma es LogiTrack Pro S.L., con domicilio en España, y correo electrónico de contacto parcellogistics@logintrackpro.com.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos en su versión vigente en el momento del acceso.
2. Definiciones
3. Acceso y registro
Para acceder a la Plataforma es necesario crear una Cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.
En caso de uso no autorizado de la Cuenta, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a parcellogistics@logintrackpro.com. LogiTrack Pro no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
El uso de la Plataforma está reservado a mayores de 18 años y, en el caso de empresas, a representantes legalmente autorizados.
4. Licencia de uso
LogiTrack Pro concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y utilizarla durante la vigencia de la suscripción, de conformidad con el Plan contratado y los presentes Términos.
Esta licencia no incluye el derecho a: (a) sublicenciar o ceder el acceso a terceros; (b) acceder al código fuente; (c) crear productos derivados; (d) utilizar la Plataforma para prestar servicios a terceros como bureau de servicios sin autorización previa por escrito.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la normativa vigente, incluyendo el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
- Contar con las bases legítimas adecuadas para tratar los Datos Personales de terceros (destinatarios, conductores, empleados, etc.) que introduzca en la Plataforma.
- Informar a los interesados sobre el tratamiento de sus datos conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.
- Garantizar la exactitud e integridad de los Datos del Cliente introducidos.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas en su entorno (dispositivos, redes) para proteger el acceso a la Plataforma.
- Abonar puntualmente las cuotas de suscripción según el Plan contratado.
- Notificar a LogiTrack Pro cualquier brecha de seguridad o uso indebido de la Plataforma en el plazo de 24 horas desde su conocimiento.
6. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público.
- Introducir datos de personas físicas sin contar con la base legal adecuada.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
- Sobrecargar intencionadamente los servidores o intentar acceder a sistemas no autorizados.
- Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Compartir credenciales de acceso entre múltiples usuarios de forma no autorizada.
- Usar scrapers, bots o mecanismos automáticos para extraer datos de la Plataforma.
- Suplantar la identidad de otro usuario o de LogiTrack Pro.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Tratamiento de datos personales y comerciales
7.1 Responsable vs. Encargado del tratamiento
El Usuario actúa como Responsable del tratamiento de los Datos Personales que introduce en la Plataforma. LogiTrack Pro actúa como Encargado del tratamiento de dichos datos, conforme al artículo 28 del RGPD.
Respecto a los datos de la Cuenta del propio Usuario (nombre, correo, datos de facturación), LogiTrack Pro actúa como Responsable. Véase la Política de Privacidad para más información.
7.2 Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA)
Al aceptar estos Términos, el Usuario suscribe también el Contrato de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA) integrado en estos Términos, en virtud del cual LogiTrack Pro se compromete a:
- Tratar los Datos Personales únicamente según las instrucciones documentadas del Responsable.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos están sujetas a deber de confidencialidad.
- Implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por el artículo 32 del RGPD.
- Asistir al Responsable en la gestión de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición).
- Notificar al Responsable, sin dilación indebida y en todo caso en 48 horas, cualquier violación de seguridad que afecte a Datos Personales.
- Suprimir o devolver todos los Datos Personales al finalizar el contrato, salvo obligación legal de conservación.
- Poner a disposición del Responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del artículo 28 del RGPD.
7.3 Subprocesadores
LogiTrack Pro puede utilizar Subprocesadores para la prestación del servicio, entre los que se incluyen proveedores de infraestructura en la nube como Supabase (base de datos y autenticación) y Amazon Web Services (AWS) (alojamiento y almacenamiento), ambos con servidores ubicados en la Unión Europea, así como procesadores de pago y herramientas de soporte. Una lista actualizada de Subprocesadores está disponible en parcellogistics@logintrackpro.com. Se notificará al Usuario con al menos 30 días de antelación cualquier cambio material en dicha lista.
7.4 Transferencias internacionales
Los datos se almacenan preferentemente en la Unión Europea. En caso de transferencias a terceros países, LogiTrack Pro garantizará que se aplican las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación u otro mecanismo válido conforme al Capítulo V del RGPD).
7.5 Datos comerciales
Los Datos del Cliente (rutas, albaranes, inventarios, etc.) son propiedad exclusiva del Cliente. LogiTrack Pro no los cederá, venderá ni utilizará para fines distintos a la prestación del servicio. Podrán utilizarse de forma anonimizada y agregada para mejorar la Plataforma, sin que sea posible identificar al Cliente.
7.6 Geolocalización de vehículos y conductores
⚠️ Cláusula crítica — Obligaciones del Cliente respecto al rastreo GPS
La Plataforma incluye funcionalidades de geolocalización en tiempo real de vehículos y dispositivos móviles de conductores durante la ejecución del servicio de reparto. Esta funcionalidad genera y almacena datos de ubicación GPS que constituyen datos personales conforme al RGPD.
El Cliente, en su condición de Responsable del tratamiento, declara y garantiza expresamente que, con carácter previo a la activación de cualquier funcionalidad de geolocalización, ha cumplido todas las siguientes obligaciones:
- Ha informado por escrito a todos los conductores y trabajadores sujetos a rastreo, de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD y el artículo 90 de la LOPDGDD, indicando la finalidad, base legal, duración del tratamiento y sus derechos.
- Cuenta con la base legal adecuada para el tratamiento (contrato laboral, convenio colectivo aplicable o, en su caso, consentimiento expreso), teniendo en cuenta la Guía de Protección de Datos en las relaciones laborales de la AEPD.
- Ha limitado el rastreo exclusivamente al horario laboral o a la jornada de ejecución del servicio, desactivando la geolocalización fuera de dicho período. Queda expresamente prohibido el rastreo de conductores fuera de su jornada laboral.
- Ha establecido mecanismos para que los conductores puedan verificar cuándo está activa la geolocalización desde la aplicación móvil.
- Ha consultado, si procede, a la representación legal de los trabajadores con carácter previo a la implantación del sistema de control, según lo exigido por el Estatuto de los Trabajadores.
LogiTrack Pro no asume ninguna responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones anteriores, incluyendo cualquier reclamación, sanción o demanda interpuesta por trabajadores, sindicatos o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El Cliente indemnizará a LogiTrack Pro por todos los daños y costes, incluidos honorarios legales, derivados de dicho incumplimiento, de conformidad con la cláusula 14 de estos Términos.
8. Suscripción, pagos y cancelación
8.1 Planes y precios
Los planes disponibles, sus funcionalidades y precios se describen en la página de precios de la Plataforma. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria.
8.2 Facturación
La facturación es periódica (mensual o anual según el Plan elegido) y se carga automáticamente al método de pago facilitado. LogiTrack Pro remitirá una factura electrónica por cada cobro.
8.3 Impago
En caso de impago, LogiTrack Pro podrá suspender el acceso a la Plataforma tras un aviso previo de 7 días naturales, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades adeudadas.
8.4 Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el período ya facturado, salvo en los casos previstos por la normativa de consumidores aplicable.
8.5 Derecho de desistimiento
Los consumidores (personas físicas que contraten fuera del ámbito de su actividad empresarial) dispondrán de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, contacte con nosotros en parcellogistics@logintrackpro.com.
9. Disponibilidad del servicio (SLA)
LogiTrack Pro se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con al menos 48 horas de antelación) y causas de fuerza mayor.
En caso de incumplimiento del SLA en un mes natural, el Cliente podrá solicitar un crédito de servicio equivalente al porcentaje de tiempo no disponible, aplicable en la siguiente factura. Esta compensación constituye el único remedio disponible por indisponibilidad del servicio.
Para reportar incidencias, el canal oficial es parcellogistics@logintrackpro.com.
10. Propiedad intelectual e industrial
LogiTrack Pro es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código, diseño, marcas, logotipos, documentación y cualquier mejora o actualización. Estos derechos están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y la normativa internacional aplicable.
Los Datos del Cliente son propiedad exclusiva del Cliente. LogiTrack Pro no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia necesaria para prestar el servicio descrito en estos Términos.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información de la otra parte que tenga naturaleza reservada o que haya sido designada como confidencial. Esta obligación subsistirá durante 3 años tras la terminación de la relación contractual.
No se considerará información confidencial la que: (a) sea o se haga pública sin culpa de quien la recibe; (b) fuera conocida por quien la recibe antes de su comunicación; (c) sea revelada por mandato judicial o legal.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de LogiTrack Pro frente al Cliente por cualquier causa derivada de estos Términos no excederá del importe abonado por el Cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento generador de la responsabilidad.
LogiTrack Pro no será responsable por: (a) pérdidas de beneficios, ingresos o datos; (b) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes; (c) interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor; (d) usos indebidos de la Plataforma por parte del Usuario o terceros.
Asimismo, LogiTrack Pro no asume responsabilidad alguna por fallos en la ejecución o registro de entregas derivados de: (e) problemas de cobertura, calidad o disponibilidad de la red de datos móviles (3G/4G/5G/WiFi) en el dispositivo del conductor; (f) agotamiento de batería, apagado involuntario o cualquier fallo de hardware o software del teléfono móvil o tablet utilizado por el conductor; (g) desinstalación, actualización forzada o cierre en segundo plano de la aplicación móvil por parte del sistema operativo del dispositivo; (h) configuraciones de permisos del dispositivo que impidan el correcto funcionamiento del GPS o la transmisión de datos. La responsabilidad sobre la correcta disponibilidad y mantenimiento de los dispositivos móviles de los conductores corresponde exclusivamente al Cliente.
Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave o en las circunstancias en que la normativa española aplicable no permita tal exclusión.
13. Exclusión de garantías
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". LogiTrack Pro no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o que cumpla con los requisitos específicos del Usuario, más allá de lo expresamente establecido en el SLA.
LogiTrack Pro no asume responsabilidad alguna por las decisiones empresariales adoptadas por el Usuario basándose en la información gestionada a través de la Plataforma.
14. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a LogiTrack Pro, sus directivos y empleados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulten de: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (b) el uso ilícito de la Plataforma; (c) la violación de derechos de terceros, incluyendo normativa de protección de datos, derivada de los Datos del Cliente.
15. Terminación
LogiTrack Pro podrá suspender o dar por terminada la Cuenta del Usuario de forma inmediata y sin previo aviso en caso de: (a) incumplimiento grave de estos Términos; (b) impago reiterado; (c) uso fraudulento o ilícito de la Plataforma; (d) solicitud de autoridad competente.
Tras la terminación, el Usuario dispondrá de 30 días para exportar sus Datos del Cliente. Transcurrido dicho plazo, LogiTrack Pro podrá eliminar los datos, salvo obligación legal de conservación.
Las cláusulas 10, 11, 12, 13, 14 y 17 de estos Términos sobrevivirán a la terminación.
16. Modificaciones de los Términos
LogiTrack Pro podrá modificar los presentes Términos notificando al Usuario con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma.
Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras dicha fecha implicará la aceptación de los Términos modificados.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores imponga otro fuero imperativo.
Para Clientes que sean consumidores residentes en la Unión Europea, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Contacto
LogiTrack Pro S.L.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en:
parcellogistics@logintrackpro.comTiempo de respuesta habitual: 2 días hábiles.