Compromiso de privacidad: En LogiTrack Pro tratamos tus datos con total transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nunca venderemos tus datos a terceros.
Política de Privacidad
LogiTrack Pro · Versión 1.0 · 9 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantengas con nosotros:
2.1 Datos de registro y cuenta
Nombre y apellidos, correo electrónico corporativo, contraseña cifrada, nombre de empresa, CIF/NIF, teléfono de contacto, dirección de facturación, rol dentro de la organización.
2.2 Datos de uso de la Plataforma
Logs de acceso, dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, acciones realizadas, marcas de tiempo. Se recogen con fines de seguridad, auditoría y mejora del servicio.
2.3 Datos de facturación y pago
Historial de suscripciones, facturas, método de pago (gestionado por nuestro proveedor de pagos; LogiTrack Pro no almacena datos de tarjeta completos).
2.4 Datos introducidos por el Cliente (Datos del Cliente)
Datos de destinatarios de envíos (nombre, dirección, teléfono), datos de conductores o repartidores (nombre, DNI, vehículo), datos de proveedores, albaranes, rutas y cualquier otro dato logístico.
📍 Geolocalización GPS de conductores
Cuando el Cliente activa las funcionalidades de seguimiento de rutas, la Plataforma recoge y almacena datos de ubicación GPS en tiempo real del dispositivo móvil del conductor (latitud, longitud, velocidad, marcas de tiempo). Este rastreo se realiza exclusivamente durante la jornada laboral o la ejecución del servicio de reparto y se desactiva automáticamente fuera de dicho período. El Cliente es el Responsable del tratamiento de estos datos y debe haber informado previamente a sus conductores (ver Términos de Servicio, cláusula 7.6).
2.5 Comunicaciones
Contenido de correos enviados a soporte, tickets de ayuda, respuestas a encuestas de satisfacción.
No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, biométricos, ideología, etc.) salvo obligación legal o consentimiento explícito.
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Datos tratados | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Registro, uso, datos del Cliente | 6.1.b) Ejecución contractual |
| Facturación y gestión de pagos | Facturación, pago | 6.1.b) + 6.1.c) Obligación legal |
| Atención al cliente y soporte | Comunicaciones, datos de cuenta | 6.1.b) Ejecución contractual |
| Seguridad, prevención del fraude y auditoría | Logs de acceso, IP | 6.1.f) Interés legítimo |
| Mejora de la Plataforma (datos anonimizados) | Datos de uso (anonimizados) | 6.1.f) Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales sobre el servicio | Email, nombre | 6.1.f) Interés legítimo (clientes actuales) / 6.1.a) Consentimiento (nuevos) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Facturación, datos de cuenta | 6.1.c) Obligación legal |
4. Plazos de conservación
Datos de cuenta activa
Mientras la cuenta esté activa, más un período de bloqueo de 30 días tras la cancelación para posible reactivación.
Datos de facturación
5 años desde la emisión, conforme a la Ley General Tributaria.
Logs de seguridad y acceso
12 meses, salvo que sean relevantes para una investigación en curso.
Datos del Cliente (logísticos)
Eliminados o devueltos al Cliente en los 30 días posteriores a la cancelación, salvo instrucción expresa en sentido contrario.
Comunicaciones de soporte
3 años desde la resolución del ticket.
5. Destinatarios y subprocesadores
LogiTrack Pro no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con los siguientes destinatarios:
Proveedores de infraestructura cloud
Alojamiento, base de datos y almacenamiento de datos. Utilizamos Supabase (base de datos PostgreSQL con RLS y autenticación) y Amazon Web Services (AWS) (infraestructura de cómputo y almacenamiento), con servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Actúan como subencargados del tratamiento bajo contrato DPA.
Proveedores de procesamiento de pagos
Gestión segura de transacciones (PCI-DSS compliant). Solo reciben los datos mínimos necesarios.
Herramientas de soporte y comunicación
Plataformas de ticketing y email transaccional para atención al cliente.
Autoridades y organismos públicos
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente (AEAT, AEPD, etc.).
Puede solicitar la lista completa y actualizada de subprocesadores escribiendo a parcellogistics@logintrackpro.com.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos en que sea necesario transferir datos a terceros países, LogiTrack Pro garantiza que dicha transferencia se realiza mediante alguna de las salvaguardas previstas en el Capítulo V del RGPD:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas Corporativas Vinculantes (BCR).
- Certificación bajo marcos de adecuación reconocidos.
Para obtener información sobre las salvaguardas aplicadas, contacte con nosotros en parcellogistics@logintrackpro.com.
7. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:
🔍 Acceso
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
✏️ Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
🗑️ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros casos, ya no sean necesarios.
⏸️ Limitación
Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
📦 Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, o transmitirlos a otro responsable.
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el marketing directo.
🤖 Decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
↩️ Retirada del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía tu solicitud a parcellogistics@logintrackpro.com, indicando tu nombre, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días (prorrogable 2 meses adicionales en casos complejos). Si no quedas satisfecho/a con nuestra respuesta, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
LogiTrack Pro implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
- Autenticación de doble factor (2FA) disponible para todas las cuentas.
- Control de acceso basado en roles (RBAC) con principio de mínimo privilegio.
- Implementación de políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security — RLS) en base de datos, que garantizan el aislamiento criptográfico de los datos entre diferentes Clientes: ningún Cliente puede acceder, visualizar ni modificar los datos de otro, incluso ante un fallo de la capa de aplicación.
- Copias de seguridad diarias con retención mínima de 30 días.
- Pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas.
- Política de gestión de incidencias y plan de respuesta ante brechas de seguridad.
- Formación periódica en protección de datos para el equipo.
En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos a la AEPD en el plazo de 72 horas y a los afectados cuando el riesgo sea alto, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. LogiTrack Pro como Encargado del tratamiento
Cuando el Cliente introduce en la Plataforma datos personales de terceros (destinatarios de envíos, conductores, empleados, etc.), el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y LogiTrack Pro como Encargado, conforme al artículo 28 del RGPD.
En este rol, LogiTrack Pro:
- Solo trata los datos según las instrucciones del Cliente y para los fines del servicio.
- No utiliza los datos del Cliente para fines propios.
- Ayuda al Cliente a atender las solicitudes de derechos de los interesados.
- Notifica al Cliente cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos en el plazo de 48 horas.
- Borra o devuelve todos los datos al Cliente al finalizar la relación contractual.
El Cliente es el único responsable de contar con bases legales adecuadas para el tratamiento de los datos de terceros que introduce en la Plataforma, y de cumplir con sus propias obligaciones de información frente a esos interesados.
11. Menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años y a empresas. LogiTrack Pro no recaba conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos de forma inmediata. Si tienes conocimiento de tal situación, notifícanos en parcellogistics@logintrackpro.com.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación o mediante aviso destacado en la Plataforma.
La fecha de la última actualización figura en el encabezado de este documento. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad, al tratamiento de tus datos o al ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:
parcellogistics@logintrackpro.comRespondemos en el plazo máximo de 30 días.
Si no estás satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es